La Consejería de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias ha dado un nuevo paso en su apuesta por la digitalización del sector turístico con la presentación de la fase previa de su propio Marketplace de experiencias turísticas, un canal de ventas que pretende impulsar la comercialización online de pequeñas y medianas empresas (pymes) y autónomos del archipiélago.
La presentación tuvo lugar en el marco del III Encuentro de Innovación, celebrado este martes en Gran Canaria con la participación de casi 700 profesionales del sector, tanto de forma presencial como vía streaming. La cita se repetirá mañana en Tenerife.
Durante la inauguración, la consejera Jéssica de León destacó que “el sector turístico vive un momento de transformación y nosotros debemos ser los agentes del cambio. Vamos a seguir dotando de herramientas al sector profesional para que cualquier negocio, sin importar su tamaño, aproveche al máximo las oportunidades que ofrece la tecnología”.
Digitalización: asignatura pendiente
Según una auditoría encargada por Turismo de Islas Canarias en 2023, el archipiélago es el segundo destino del mundo con mayor oferta online de experiencias, solo por detrás de Bali. Sin embargo, los niveles de comercialización digital siguen siendo bajos: el 49% de las empresas no dispone de motor de reservas en su web, y el 54% carece de pasarela de pago.
Además, aunque el 92% de las experiencias están en Google Maps, solo el 4% utiliza el botón de reservas. En Tripadvisor, ese porcentaje sube al 18%. “Cerrar una venta online no solo permite cobrar por adelantado, también mejora la gestión de disponibilidad, reduce costes y aumenta la satisfacción del cliente”, explicó la consejera.
Un Marketplace propio para mejorar la competitividad
Con el objetivo de revertir estos datos, Turismo de Islas Canarias ha puesto en marcha la fase piloto del Marketplace de holaislascanarias.com, dirigido a empresas que ya cuentan con cierto nivel de digitalización pero aún no integran motores de reserva con pago online.
Las primeras 240 empresas que completen el programa recibirán acceso gratuito durante un año a un motor de reservas. Este canal de venta cuenta con una audiencia de más de 16 millones de usuarios anuales, disponible en 18 idiomas y respaldado por una inversión publicitaria de 11 millones de euros al año. Las inscripciones están abiertas en:
https://cloud.news.turismodecanarias.com/promotur-b2b-programa-acceleracion
IA y reputación online: claves del futuro turístico
El evento incluyó ponencias y mesas redondas sobre las últimas tendencias en marketing digital. Rafael de Jorge López, fundador de la agencia Growtur, ofreció una clase magistral sobre el uso de la inteligencia artificial aplicada a la comercialización de experiencias turísticas.
Además, se debatió sobre la importancia de la venta directa y la presencia en OTAs como GetYourGuide o Civitatis, plataformas donde actualmente solo un tercio de las pymes canarias están presentes, a pesar de su potencial de alcance global.
Sostenibilidad y reputación, otras prioridades
El encuentro también sirvió para recordar que el Gobierno canario ha impulsado otras herramientas gratuitas como el programa ‘Viaje a la descarbonización’, que ya usan 147 empresas para medir y reducir su huella de carbono, o la plataforma Canarias Destino, que integra servicios como el Brand Centre de Islas Canarias, con contenido multimedia de alta calidad.
De León concluyó que “avanzar en la digitalización no es solo una opción, sino una necesidad para seguir siendo competitivos. Estamos creando un ecosistema digital más fuerte y accesible para nuestras empresas”.
Los próximos foros del sector se celebrarán en Fuerteventura y Lanzarote en octubre, bajo el lema ‘Cómo posicionar tu oferta de ocio turístico en las principales plataformas del mercado’.
